ASCOLTARE IL NO CON EMPATIA
Ciò che distingue una richiesta da una pretesa è la nostra capacità di accogliere eventuali risposte negative che potremmo ricevere. Se non vogliamo un continuo e logorante "tiro alla fune", possiamo imparare a fare delle vere richieste e ad ascoltare eventuali "NO" dell'altra persona.